Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng heelo88

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định giao dịchPhạm vi áp dụng pháp lýLiên hệ hỗ trợ pháp lý
heelo88 Điều khoản và quy định sử dụng heelo88
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản — bao gồm dữ liệu liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua ví điện tử được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên hệ thống.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian theo quy định pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — tất cả đều thực hiện được qua kênh hỗ trợ pháp lý.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp thoại hỗ trợ ngay trên trình duyệt hoặc điện thoại — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc pháp lý và điều khoản tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ pháp lý' để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến pháp lý tài khoản, quyền riêng tư dữ liệu và phạm vi dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định địa phương.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin bạn cung cấp khi xác minh tài khoản chỉ dùng để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo quy định.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông tin trên tài khoản khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên trang này.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Nếu có tranh chấp, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm mã giao dịch để chúng tôi xem xét.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn có tại trang này. Nếu bạn cần bản sao dưới dạng tài liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email và chúng tôi gửi file trong ngày làm việc tiếp theo.