Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại heelo88

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, heelo88 xử lý thông tin đó theo đúng quy trình bảo mật rõ ràng — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
heelo88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại heelo88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không lẫn với hỗ trợ tài khoản thông thường, để đảm bảo phản hồi đúng nơi đúng lúc.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội ngũ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu trực tuyến Điền vào biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục cài đặt tài khoản — lựa chọn nhanh nhất nếu bạn đang dùng điện thoại.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn tại heelo88

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn điểm cốt lõi: bảo mật kỹ thuật, minh bạch về dữ liệu cookie, kiểm soát tài khoản và quyền chủ động của bạn trong việc yêu cầu thay đổi. Mỗi điểm đều có thể kiểm chứng qua thực tế vận hành của nền tảng, không chỉ là lời hứa.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Mọi thông tin đăng nhập và giao dịch — bao gồm cả lịch sử nạp qua MoMo và ZaloPay — được mã hóa SSL từ điểm gửi đến máy chủ, không lưu dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính, không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng heelo88.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch Viettel Money và thông tin tài khoản chỉ được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau đó được ẩn hoặc xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu đang lưu trữ, chỉnh sửa thông tin sai và xóa tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách heelo88 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập thông tin đến cách xóa tài khoản và dữ liệu thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh và hoàn tất giao dịch. Sau khi giao dịch hoàn thành, dữ liệu ví được ẩn theo tiêu chuẩn bảo mật và không hiển thị lại dưới dạng đầy đủ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu muốn xem. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.

Không vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi ngoài nền tảng hoặc chia sẻ dữ liệu cookie với mạng quảng cáo bên ngoài.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định vận hành.

Có, hoàn toàn. Dù bạn đăng nhập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất. Phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép.